DIRITTO DI RECESSO

A CHI SI APPLICA

Il diritto di recesso si applica ai soli clienti privati.

Sono pertanto esclusi dall’applicazione del diritto di recesso gli acquisti effettuati con fattura e partita Iva da professionisti ed imprese.

Sono inoltre esclusi dal diritto di recesso i beni realizzati su misura o personalizzati, come stabilito dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

Rientrano tra i beni definiti “su misura” o “personalizzati”  le finestre e le portefinestre.

Il consumatore ha diritto, ai sensi del Codice del Consumo e successive modifiche ed integrazioni, di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il consumatore, o un terzo designato dal consumatore e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è  tenuto ad  informare Edilhasta della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (raccomandata A/R inviata per posta, fax o posta elettronica).

Ogni comunicazione di recesso dovrà essere inviata a uno dei seguenti recapiti:

CANCER SRL
Via delle Industrie 66
28062 Cameri (NO)

Fax 0321/473387

commerciale@edilhasta.com

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

CONDIZIONI E COSTI

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni:

  • il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella sua interezza e perfettamente idoneo all’uso cui è destinato
  • il prodotto dovrà essere completo di tutti i suoi elementi ed in ogni sua parte (compreso: confezione esterna e imballo originale interno, accessori e eventuale documentazione. Dovrà inoltre essere munito di relative etichette, cartellino identificativo, codici)
  • al momento del reso il prodotto dovrà essere restituito così come ricevuto dal consumatore all’atto della consegna

Il consumatore è pregato di rispedire i beni o di consegnarli alla nostra sede di Cameri (NO) Via delle Industrie 66 senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso. Il termine è rispettato se il consumatore spedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

I costi della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore.

A tale fine precisiamo quanto segue: è possibile che il consumatore abbia acquistato e voglia restituirci beni che per dimensioni e peso possono essere normalmente restituiti a mezzo posta.
E’ però possibile che le dimensioni e/o il peso dei beni che il consumatore vuole restituire siano tali da impedire questa modalità di reso: in questo caso suggeriamo al consumatore di contattare preventivamente un trasportatore, al fine di stimare il costo del trasporto.

Il rischio di perimento del bene è sottoposto alla completa responsabilità del consumatore, fino all’attestato di avvenuto ricevimento del bene presso il nostro magazzino sia che si tratti di spedizione sia nell’ipotesi in cui il bene venga danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.

Per questo motivo si precisa quanto segue:

per evitare il danneggiamento del prodotto e della confezione originale, quest’ultima dovrà essere rivestita con ulteriore imballo protettivo affinché si conservi l’integrità del bene durante il trasporto.

RIMBORSI

Provvederemo a dar seguito al rimborso entro 30 giorni dal ricevimento del bene, salvo aver effettuato con esito positivo le verifiche relative al termine per l’esercizio del diritto di recesso, all’integrità ed idoneità del prodotto e di tutte le condizioni elencate per il corretto esercizio del diritto di recesso.

Saranno incluse nel rimborso anche le spese di consegna sostenute per il primo invio del prodotto.

Tuttavia, qualora il consumatore in fase di ordine abbia richiesto una modalità di consegna particolare (ad esempio spedizione espressa, con consegna al piano, consegna al sabato o assicurata), verrà rimborsato solo il costo della spedizione standard.
Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale.

Non potremo tuttavia essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi da parte dell’istituto di credito del consumatore nel riaccredito delle somme rimborsate. 

In mancanza della condizione essenziale di integrità del bene e delle ulteriori condizioni sopra descritte, il consumatore decade dal diritto di recesso e il prodotto acquistato rimarrà a disposizione presso il magazzino per il ritiro da parte del consumatore.

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